國家工商總局：市場環(huán)境平穩(wěn)有序發(fā)展
1月18日，國家工商總局舉辦全國市場主體發(fā)展、市場監(jiān)管和消費維權有關情況新聞發(fā)布會。2016年，全國市場主體保持旺盛增長勢頭，截至去年年底，全國實有各類市場主體超過8000萬戶，平均每天新登記4.51萬戶市場主體，失信聯(lián)合懲戒效果顯著，市場環(huán)境平穩(wěn)有序發(fā)展。
一、市場準入環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，市場的活力進一步增強
2016年，工商登記制度改革不斷深化，持續(xù)形成一些改革熱點，進一步降低了市場準入的制度性成本，促進了營商環(huán)境不斷改善。改革的宏觀效應持續(xù)釋放，激發(fā)了百姓投資創(chuàng)業(yè)熱情，促進了市場主體快速增長。
（一）工商登記制度改革持續(xù)推進，得到社會高度評價。全年723萬條網(wǎng)絡大數(shù)據(jù)分析顯示，網(wǎng)民評價保持較高水平，2016年四季度，網(wǎng)民正面評價較前三季度提升2.3%，全年正面評價占比88.0%，較上年提升11.7%。網(wǎng)民普遍認為，商事制度改革實現(xiàn)了更徹底的放權、更精準的服務和更嚴格的監(jiān)管，破除了束縛發(fā)展的體制機制障礙，持續(xù)為簡政放權加碼，有效增添了市場主體活力。
對各項改革，網(wǎng)民評價都比較高。其中，網(wǎng)民對“兩證整合”的滿意度最高，達到98.79，認為這標志著工商登記注冊便利化向個體工商戶領域的延伸。企業(yè)名稱自主申報制度、企業(yè)登記全程電子化、“五證合一”等改革舉措也獲得較高評價，滿意度分別為97.65、96.23和94.35，廣大創(chuàng)業(yè)者切實感受到改革帶來的好處。
（二）市場主體保持旺盛增長勢頭，促進大眾創(chuàng)業(yè)萬眾創(chuàng)新。2016年一至四季度，全國新登記市場主體分別同比增長10.7%、14.8%、14.8%、6.1%。全年新登記1651.3萬戶，同比增長11.6%，平均每天新登記4.51萬戶。至2016年底，全國實有各類市場主體8705.4萬戶，其中，企業(yè)2596.1萬戶，個體工商戶5930萬戶，農(nóng)民專業(yè)合作社179.4萬戶。
新登記企業(yè)較快增長。2016年四季度，新登記企業(yè)繼續(xù)保持較快增長勢頭，特別是11月、12月分別新登記53.6萬戶、51.3萬戶，成為2016年的兩個最高點。全年新登記552.8萬戶，同比增長24.5%，平均每天新登記1.51萬戶。（相關閱讀：公司注冊流程及費用）
（三）服務業(yè)保持較快增長，制造業(yè)趨于回暖。2016年，服務業(yè)新登記企業(yè)446萬戶，同比增長24.7%，占新登記企業(yè)總數(shù)的80.7%。至2016年底，服務業(yè)實有企業(yè)1972萬戶，占企業(yè)總數(shù)的76.0%，比上年底提高1.2個百分點。
現(xiàn)代服務業(yè)快速發(fā)展。2016年，教育、文化體育和娛樂業(yè)、科學研究和技術服務業(yè)、信息傳輸軟件和信息技術服務業(yè)，仍是大眾創(chuàng)業(yè)的熱門行業(yè)，同比增速分別為54.5%、39.7%、36.2%和30.5%。眾創(chuàng)空間、孵化器等新興服務業(yè)也呈現(xiàn)快速增長態(tài)勢，同比分別增長47.3%、40.9%，為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)提供了良好的發(fā)展環(huán)境。廣告業(yè)快速發(fā)展，至2016年底，全國實有廣告經(jīng)營單位87.5萬戶，同比增長30.3%；廣告從業(yè)人員390萬人，增長26.9%；廣告經(jīng)營額6489.1億元，增長8.6%。
制造業(yè)趨于回暖。2016年，制造業(yè)新登記企業(yè)持續(xù)較快增長，一至四季度分別同比增長11.9%、19.9%、18.7%、15.8%。全年新登記44.6萬戶，同比增長16.9%，與2015年增速5.8%相比有了明顯提高。其中，醫(yī)藥制造業(yè)，家具制造業(yè)，計算機、通信和其他電子設備制造業(yè)增長顯著，同比增速分別為30.9%、24.4%、21.3%。
（四）清理僵尸企業(yè)成效顯著，“去產(chǎn)能”“去庫存”政策效應存在一定差異。配合去產(chǎn)能、去庫存等結構調整工作，加大對僵尸企業(yè)清理力度，與稅務總局聯(lián)合在全國清理長期停業(yè)未經(jīng)營未納稅企業(yè)。2016年，全國注吊銷企業(yè)138.6萬戶，同比增長70.2%，其中吊銷41.1萬戶，是上年的15.8倍，注銷97.5萬戶，同比增長23.6%。
去產(chǎn)能工作穩(wěn)步推進。2016年，鋼鐵、煤炭、水泥、電解鋁、平板玻璃、船舶等6個產(chǎn)能過剩行業(yè)，注銷企業(yè)3063戶，同比下降39.3%；吊銷2375戶，增長3.3倍，其中鋼鐵和煤炭分別增長4.7倍和2.2倍。但受政策和市場因素影響，產(chǎn)能過剩行業(yè)新登記企業(yè)小幅增長，全年新登記7421戶，同比增長13.2%，其中煤炭和鋼鐵行業(yè)分別同比增長15.4%和5.2%。（相關閱讀：公司注銷）
房地產(chǎn)業(yè)較快增長。2016年，受去庫存政策及房地產(chǎn)銷售火熱影響，房地產(chǎn)業(yè)新登記企業(yè)快速增長，一至四季度同比增速分別為32.4%、51.9%、53.0%、58.3%，呈現(xiàn)加速增長態(tài)勢。全年新登記13萬戶，同比增長50.0%。
金融企業(yè)呈現(xiàn)逐步下降趨勢。2016年，受金融監(jiān)管不斷加強，以及去杠桿政策效應影響，金融業(yè)新登記企業(yè)發(fā)展持續(xù)趨緩，一季度同比增長20.0%，二、三、四季度分別同比下降3.7%、42.2%、48.4%，呈現(xiàn)加速下降趨勢。全年新登記5.6萬戶，同比下降23.9%。
（五）個體私營經(jīng)濟從業(yè)人員穩(wěn)步增長，新設小微企業(yè)發(fā)展活躍。2016年，黨和國家對個體私營經(jīng)濟扶持力度進一步加大。在12月5日召開的中國個體勞動者協(xié)會30周年座談會上，李克強總理親臨大會接見與會代表并發(fā)表重要講話，得到社會強烈關注和高度稱贊，網(wǎng)民正面評價比例高達98%。超八成網(wǎng)民對個體私營經(jīng)濟發(fā)展取得的豐碩成果給予肯定。至2016年底，全國個體私營經(jīng)濟從業(yè)人員實有3.1億人，比2015年底增加2782.1萬人。其中，第三產(chǎn)業(yè)個體私營經(jīng)濟從業(yè)人員最多，實有2.3億人，比2015年底增加2313.4萬人，占增加總量的83.2%。
根據(jù)工商總局百縣萬家新設小微企業(yè)周年活躍度調查，通過對2015年四季度新設立的小微企業(yè)周年調查問卷分析表明，小微企業(yè)發(fā)展總體良好。主要特點：一是新設小微企業(yè)表現(xiàn)較為活躍，周年開業(yè)率達70.8%，比2015年二季度、三季度新設小微企業(yè)周年開業(yè)率提升了2.0個和0.9個百分點。新設小微企業(yè)中，初次創(chuàng)業(yè)企業(yè)占85.8%。分地區(qū)看，西部地區(qū)開業(yè)率最高，達78.3%，東北地區(qū)最低，為61.5%。二是近八成開業(yè)企業(yè)實現(xiàn)營業(yè)收入，開業(yè)企業(yè)近半實現(xiàn)納稅，創(chuàng)新和觸網(wǎng)小微企業(yè)盈利比例高。三是新設小微企業(yè)帶動就業(yè)作用顯著，開業(yè)一周年，戶均從業(yè)人員從開業(yè)時的6.6人增加到7.7人。四是大學生新創(chuàng)小微企業(yè)偏好現(xiàn)代服務業(yè)，經(jīng)營活動較為積極。
（六）企業(yè)的商標品牌意識增強，商標申請注冊量較快增長。2016年，隨著商標注冊便利化改革扎實推進，社會輿論對改革成效給予高度肯定，網(wǎng)絡滿意度達93.14%，網(wǎng)上申請、委托地方受理商標注冊申請、增設注冊商標質權登記申請受理點等成為亮點。全年商標申請量369.1萬件，同比增長28.4%，增速較上年提高1.5個百分點。其中，網(wǎng)上申請顯著增加，共300.1萬件，占申請總量的81.3%，所占比重較上年提高12個百分點。至2016年底，商標有效注冊量1237.6萬件，每萬戶市場主體商標擁有量達1422件，比2015年底的1335件增長6.5%。商標質押登記總量快速增長，2016年辦理質權登記申請1410起，同比增長20%，幫助企業(yè)融資649.9億元，同比增長90%。
隨著商標權利主體的維權意識不斷增強，商標評審案件申請量持續(xù)迅猛增長。2016年收到各類評審案件申請15.6萬件，平均每月1.3萬件，同比增長32.8%。其中，收到駁回復審申請13.1萬件，增長31.3%，涉及雙方當事人的復雜案件申請2.6萬件，增長40.9%。
市場準入存在的主要問題。一是工商登記的具體操作環(huán)節(jié)仍存在一些問題，主要是部門間信息化和工作流程不銜接。二是網(wǎng)民對于行政審批依然過多反映較為強烈，主要是大量技術性服務被“下放”到中介機構后，仍與政府部門存在關聯(lián)，重復審批、壟斷市場、收費名目繁多等問題較為嚴重。三是個體網(wǎng)店的工商登記管理成為網(wǎng)民熱議的重點，建議加強規(guī)范管理。四是“先照后證”改革后，事中事后監(jiān)管還不到位，特別是“誰審批、誰監(jiān)管，誰主管、誰監(jiān)管”還沒有完全落實。
二、市場競爭環(huán)境不斷改善，市場機制作用得到更好發(fā)揮
2016年，與放寬市場準入相適應，工商總局積極構建以企業(yè)信用為核心的新型監(jiān)管機制，加強事中事后監(jiān)管，加大行政執(zhí)法力度，著力解決影響市場公平競爭的突出問題，促進市場競爭環(huán)境不斷優(yōu)化，為企業(yè)優(yōu)勝劣汰和結構調整創(chuàng)造了條件。
（一）市場競爭環(huán)境的社會評價持續(xù)提高。全年860萬條網(wǎng)絡大數(shù)據(jù)分析顯示，2016年四季度，網(wǎng)民正面評價較前三季度提升7.1%，全年正面評價較上年提升4.5%。社會輿論對工商和市場監(jiān)管部門創(chuàng)新監(jiān)管方式，發(fā)揮競爭政策基礎性作用，扎實做好競爭執(zhí)法工作，給予了充分肯定。特別是對幾個領域的改革，都給予了較高評價。“全國一張網(wǎng)”建設、公用企業(yè)限制競爭監(jiān)管、“雙隨機、一公開”監(jiān)管方式創(chuàng)新等監(jiān)管舉措，網(wǎng)民正面評價占比分別為93.2%、88.2%、86.5%。
（二）企業(yè)誠信經(jīng)營氛圍不斷增強。隨著信息公示制度的社會影響力逐步擴大，企業(yè)主動公示信息的意愿不斷提高。至2016年底，全國累計有774.7萬戶企業(yè)通過企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)公示了1751.5萬條即時信息，分別是上年同期的2.20倍和2.17倍。公示即時信息的企業(yè)占全國企業(yè)總數(shù)29.8%。
失信聯(lián)合懲戒效果顯著，促進了企業(yè)誠信守法經(jīng)營。至2016底，全國被列入經(jīng)營異常名錄的市場主體515.1萬戶，其中企業(yè)470.6萬戶，在銀行信貸、參與招投標等方面對其進行限制。各地積極推進部門間信息共享，加強失信聯(lián)合懲戒。工商部門累計向其他部門提供數(shù)據(jù)154億條，其他部門累計向工商部門提供數(shù)據(jù)16.2億條。總局及各地對高法提供的336.4萬名“老賴”依法進行法定代表人、董事、監(jiān)事等任職限制，目前限制“老賴”7.1萬人次。
企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)作用不斷提高。2016年，國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)日均訪問量達6244.6萬人次，日均查詢量3128.4萬人次，分別是上年的2.82倍和3.06倍。至2016年底，累計訪問量達319億人次，累計查詢量157.7億人次。
（三）重點領域市場監(jiān)管執(zhí)法力度加大。2016年，全國工商和市場監(jiān)管部門共查處各類經(jīng)濟違法違章案件51.6萬件，比上年下降0.3%，案值72.1億元，增長1.5%。從案件數(shù)量看，在經(jīng)歷前幾年的連續(xù)大幅下滑后，2016年開始企穩(wěn)。
主要特點：一是無照經(jīng)營問題大幅減少。隨著“三證合一”、“五證合一”以及注冊便利化等一系列改革舉措的出臺實施，社會對商事制度改革的認可度進一步提升，無照經(jīng)營現(xiàn)象明顯減少。查處取締無照經(jīng)營違法案件14.3萬件，同比下降19.4%，案件總值16.9億元，下降35.7%。
二是互聯(lián)網(wǎng)領域違法問題顯著增長。查處網(wǎng)絡商品交易及有關服務行為案件1萬件，同比增長73.9%。其中，違法廣告和不正當競爭問題較為突出。
三是侵犯知識產(chǎn)權行為依然突出。依照《反不正當競爭法》《商標法》查處的侵犯知識產(chǎn)權案件3.4萬件，占各類經(jīng)濟違法違章案件的6.6%，從近年的變化趨勢看，侵犯知識產(chǎn)權案件比重持續(xù)上升。
四是公用企業(yè)限制競爭行為涉及的行業(yè)和領域廣泛。立案1267件，結案585件，罰沒1.67億元，退賠多收費用及減少消費者經(jīng)營者損失4.7億元，其中供水、供氣、公共交通行業(yè)的限制競爭案件占比居前列，殯葬、供電等行業(yè)的限制競爭案件占比也比較突出。
五是廣告違法案件中虛假廣告占比創(chuàng)近年新高。查處廣告違法案件2.3萬件，其中虛假廣告1.1萬件，占45.8%，與2015年31.6%相比，所占比重顯著提升，創(chuàng)近年來的新高。其中，涉及農(nóng)資、生活美容、美體、休閑服務、服裝、服飾及醫(yī)療器械的虛假廣告較為嚴重。
市場競爭環(huán)境存在的主要問題。根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)分析，網(wǎng)民反映較多的問題主要有，侵犯知識產(chǎn)權、企業(yè)壟斷行為、不合理壁壘、假冒偽劣、違法補貼等。
三、市場消費環(huán)境持續(xù)向好，為擴大消費創(chuàng)造了有利條件
2016年，工商和市場監(jiān)管部門圍繞百姓消費升級趨勢和消費熱點，加大消費維權力度，不斷改善消費環(huán)境，釋放消費潛力。
（一）消費維權成效明顯，消費環(huán)境滿意程度顯著提高。全年871萬條網(wǎng)絡大數(shù)據(jù)顯示，2016年四季度，網(wǎng)民正面評價較前三季度提升7.1%，全年正面評價占比88.0%，較上年提升8.5%。網(wǎng)民充分認可消費環(huán)境在商品和服務質量、消費者權益保護等方面均有較大改善，這是消費持續(xù)增長的重要基礎。
特別是2016年“雙十一”網(wǎng)絡消費環(huán)境滿意度大幅提高，正面評價占比達64.7%，較去年實現(xiàn)翻倍。這一方面是工商和市場監(jiān)管部門加大對侵害消費者違法行為查處力度，有力地維護了消費者權益；另一方面，不斷拓寬消費投訴渠道，進一步提高消費投訴辦結率和調解成功率，有效化解消費糾紛，緩解社會矛盾，得到社會的支持和贊揚。
（二）加大消費維權力度，不斷提振消費信心。2016年，全國工商和市場監(jiān)管部門受理消費投訴166.7萬件，同比增長29.1%，投訴量和增幅均創(chuàng)近五年來的最高值。已辦結158.7萬件，辦結率95.2%，比上年提高1.5個百分點；調解成功114.1萬件，同比增長21.7%，增幅較上年提高14.8個百分點；涉及爭議金額40.6億元，為消費者挽回經(jīng)濟損失18.2億元。消費投訴的主要特點：
一是從投訴問題看，質量、合同、售后服務所占比重較高。2016年，質量投訴42.2萬件、合同投訴33.8萬件、售后服務投訴23.1萬件。三類合計占消費投訴總數(shù)的59.4%，從近年變化看，所占比重呈持續(xù)下降趨勢，一定程度上表明，我國商品和服務質量穩(wěn)步提升。
二是從投訴類型看，服務消費投訴所占比重持續(xù)增加。受理的消費投訴中，商品消費投訴91萬件，服務消費投訴75.7萬件，分別占54.6%、45.4%。從近年變化看，服務消費占比持續(xù)增加，反映出我國居民消費結構持續(xù)升級轉型。
三是一些新消費領域投訴增長較快。網(wǎng)絡購物（24.1萬件）、文化、運動娛樂用品（0.6萬件）、文化娛樂服務（3.2萬件）、網(wǎng)絡接入服務（5.6萬件）、汽車及零部件（10.5萬件）等新消費，投訴增長高達65.4%、64.2%、62.7%、57.4%、38.6%。
四是房屋及家裝建材類投訴大幅提升。受理房屋及家裝建材類相關投訴7.7萬件，同比增長22.6%，較去年同期增速大幅提升19.2個百分點。主要問題是，虛假宣傳、延遲交房不按合同賠償、裝修建材質量問題、裝修服務不達標、裝修公司有合同違約行為等。
五是健康消費品領域老年人投訴較多，未成年人投訴以網(wǎng)購為主。老年人和未成年人作為特殊的消費群體，總體上防范意識較弱、維權能力較低，容易成為部分不法商家欺騙的對象。據(jù)12315數(shù)據(jù)庫不完全統(tǒng)計，2016年，老年人和未成年人的投訴共2.31萬件，其中老年人投訴2037件，未成年人2.10萬件。從投訴類別看，老年人投訴主要集中在保健品、藥品和醫(yī)療器械等健康消費品領域，未成年人投訴主要集中在網(wǎng)絡購物領域。
六是農(nóng)村消費投訴明顯增加。隨著農(nóng)村消費提高，農(nóng)村消費者維權意識不斷增強，農(nóng)村消費投訴明顯增多。2016年，農(nóng)村相關投訴4.4萬件，同比增長48.2%，增速高于城鎮(zhèn)28.4個百分點。特別是，鄉(xiāng)村人口流動對農(nóng)村消費市場有“候鳥”波動特征，在節(jié)假日、農(nóng)忙、子女開學農(nóng)民工返鄉(xiāng)等時期，農(nóng)村消費市場糾紛明顯增多，投訴量也呈上升態(tài)勢。
一、市場準入環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，市場的活力進一步增強
2016年，工商登記制度改革不斷深化，持續(xù)形成一些改革熱點，進一步降低了市場準入的制度性成本，促進了營商環(huán)境不斷改善。改革的宏觀效應持續(xù)釋放，激發(fā)了百姓投資創(chuàng)業(yè)熱情，促進了市場主體快速增長。
（一）工商登記制度改革持續(xù)推進，得到社會高度評價。全年723萬條網(wǎng)絡大數(shù)據(jù)分析顯示，網(wǎng)民評價保持較高水平，2016年四季度，網(wǎng)民正面評價較前三季度提升2.3%，全年正面評價占比88.0%，較上年提升11.7%。網(wǎng)民普遍認為，商事制度改革實現(xiàn)了更徹底的放權、更精準的服務和更嚴格的監(jiān)管，破除了束縛發(fā)展的體制機制障礙，持續(xù)為簡政放權加碼，有效增添了市場主體活力。
對各項改革，網(wǎng)民評價都比較高。其中，網(wǎng)民對“兩證整合”的滿意度最高，達到98.79，認為這標志著工商登記注冊便利化向個體工商戶領域的延伸。企業(yè)名稱自主申報制度、企業(yè)登記全程電子化、“五證合一”等改革舉措也獲得較高評價，滿意度分別為97.65、96.23和94.35，廣大創(chuàng)業(yè)者切實感受到改革帶來的好處。
（二）市場主體保持旺盛增長勢頭，促進大眾創(chuàng)業(yè)萬眾創(chuàng)新。2016年一至四季度，全國新登記市場主體分別同比增長10.7%、14.8%、14.8%、6.1%。全年新登記1651.3萬戶，同比增長11.6%，平均每天新登記4.51萬戶。至2016年底，全國實有各類市場主體8705.4萬戶，其中，企業(yè)2596.1萬戶，個體工商戶5930萬戶，農(nóng)民專業(yè)合作社179.4萬戶。
新登記企業(yè)較快增長。2016年四季度，新登記企業(yè)繼續(xù)保持較快增長勢頭，特別是11月、12月分別新登記53.6萬戶、51.3萬戶，成為2016年的兩個最高點。全年新登記552.8萬戶，同比增長24.5%，平均每天新登記1.51萬戶。（相關閱讀：公司注冊流程及費用）
（三）服務業(yè)保持較快增長，制造業(yè)趨于回暖。2016年，服務業(yè)新登記企業(yè)446萬戶，同比增長24.7%，占新登記企業(yè)總數(shù)的80.7%。至2016年底，服務業(yè)實有企業(yè)1972萬戶，占企業(yè)總數(shù)的76.0%，比上年底提高1.2個百分點。
現(xiàn)代服務業(yè)快速發(fā)展。2016年，教育、文化體育和娛樂業(yè)、科學研究和技術服務業(yè)、信息傳輸軟件和信息技術服務業(yè)，仍是大眾創(chuàng)業(yè)的熱門行業(yè)，同比增速分別為54.5%、39.7%、36.2%和30.5%。眾創(chuàng)空間、孵化器等新興服務業(yè)也呈現(xiàn)快速增長態(tài)勢，同比分別增長47.3%、40.9%，為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)提供了良好的發(fā)展環(huán)境。廣告業(yè)快速發(fā)展，至2016年底，全國實有廣告經(jīng)營單位87.5萬戶，同比增長30.3%；廣告從業(yè)人員390萬人，增長26.9%；廣告經(jīng)營額6489.1億元，增長8.6%。
制造業(yè)趨于回暖。2016年，制造業(yè)新登記企業(yè)持續(xù)較快增長，一至四季度分別同比增長11.9%、19.9%、18.7%、15.8%。全年新登記44.6萬戶，同比增長16.9%，與2015年增速5.8%相比有了明顯提高。其中，醫(yī)藥制造業(yè)，家具制造業(yè)，計算機、通信和其他電子設備制造業(yè)增長顯著，同比增速分別為30.9%、24.4%、21.3%。
（四）清理僵尸企業(yè)成效顯著，“去產(chǎn)能”“去庫存”政策效應存在一定差異。配合去產(chǎn)能、去庫存等結構調整工作，加大對僵尸企業(yè)清理力度，與稅務總局聯(lián)合在全國清理長期停業(yè)未經(jīng)營未納稅企業(yè)。2016年，全國注吊銷企業(yè)138.6萬戶，同比增長70.2%，其中吊銷41.1萬戶，是上年的15.8倍，注銷97.5萬戶，同比增長23.6%。
去產(chǎn)能工作穩(wěn)步推進。2016年，鋼鐵、煤炭、水泥、電解鋁、平板玻璃、船舶等6個產(chǎn)能過剩行業(yè)，注銷企業(yè)3063戶，同比下降39.3%；吊銷2375戶，增長3.3倍，其中鋼鐵和煤炭分別增長4.7倍和2.2倍。但受政策和市場因素影響，產(chǎn)能過剩行業(yè)新登記企業(yè)小幅增長，全年新登記7421戶，同比增長13.2%，其中煤炭和鋼鐵行業(yè)分別同比增長15.4%和5.2%。（相關閱讀：公司注銷）
房地產(chǎn)業(yè)較快增長。2016年，受去庫存政策及房地產(chǎn)銷售火熱影響，房地產(chǎn)業(yè)新登記企業(yè)快速增長，一至四季度同比增速分別為32.4%、51.9%、53.0%、58.3%，呈現(xiàn)加速增長態(tài)勢。全年新登記13萬戶，同比增長50.0%。
金融企業(yè)呈現(xiàn)逐步下降趨勢。2016年，受金融監(jiān)管不斷加強，以及去杠桿政策效應影響，金融業(yè)新登記企業(yè)發(fā)展持續(xù)趨緩，一季度同比增長20.0%，二、三、四季度分別同比下降3.7%、42.2%、48.4%，呈現(xiàn)加速下降趨勢。全年新登記5.6萬戶，同比下降23.9%。
（五）個體私營經(jīng)濟從業(yè)人員穩(wěn)步增長，新設小微企業(yè)發(fā)展活躍。2016年，黨和國家對個體私營經(jīng)濟扶持力度進一步加大。在12月5日召開的中國個體勞動者協(xié)會30周年座談會上，李克強總理親臨大會接見與會代表并發(fā)表重要講話，得到社會強烈關注和高度稱贊，網(wǎng)民正面評價比例高達98%。超八成網(wǎng)民對個體私營經(jīng)濟發(fā)展取得的豐碩成果給予肯定。至2016年底，全國個體私營經(jīng)濟從業(yè)人員實有3.1億人，比2015年底增加2782.1萬人。其中，第三產(chǎn)業(yè)個體私營經(jīng)濟從業(yè)人員最多，實有2.3億人，比2015年底增加2313.4萬人，占增加總量的83.2%。
根據(jù)工商總局百縣萬家新設小微企業(yè)周年活躍度調查，通過對2015年四季度新設立的小微企業(yè)周年調查問卷分析表明，小微企業(yè)發(fā)展總體良好。主要特點：一是新設小微企業(yè)表現(xiàn)較為活躍，周年開業(yè)率達70.8%，比2015年二季度、三季度新設小微企業(yè)周年開業(yè)率提升了2.0個和0.9個百分點。新設小微企業(yè)中，初次創(chuàng)業(yè)企業(yè)占85.8%。分地區(qū)看，西部地區(qū)開業(yè)率最高，達78.3%，東北地區(qū)最低，為61.5%。二是近八成開業(yè)企業(yè)實現(xiàn)營業(yè)收入，開業(yè)企業(yè)近半實現(xiàn)納稅，創(chuàng)新和觸網(wǎng)小微企業(yè)盈利比例高。三是新設小微企業(yè)帶動就業(yè)作用顯著，開業(yè)一周年，戶均從業(yè)人員從開業(yè)時的6.6人增加到7.7人。四是大學生新創(chuàng)小微企業(yè)偏好現(xiàn)代服務業(yè)，經(jīng)營活動較為積極。
（六）企業(yè)的商標品牌意識增強，商標申請注冊量較快增長。2016年，隨著商標注冊便利化改革扎實推進，社會輿論對改革成效給予高度肯定，網(wǎng)絡滿意度達93.14%，網(wǎng)上申請、委托地方受理商標注冊申請、增設注冊商標質權登記申請受理點等成為亮點。全年商標申請量369.1萬件，同比增長28.4%，增速較上年提高1.5個百分點。其中，網(wǎng)上申請顯著增加，共300.1萬件，占申請總量的81.3%，所占比重較上年提高12個百分點。至2016年底，商標有效注冊量1237.6萬件，每萬戶市場主體商標擁有量達1422件，比2015年底的1335件增長6.5%。商標質押登記總量快速增長，2016年辦理質權登記申請1410起，同比增長20%，幫助企業(yè)融資649.9億元，同比增長90%。
隨著商標權利主體的維權意識不斷增強，商標評審案件申請量持續(xù)迅猛增長。2016年收到各類評審案件申請15.6萬件，平均每月1.3萬件，同比增長32.8%。其中，收到駁回復審申請13.1萬件，增長31.3%，涉及雙方當事人的復雜案件申請2.6萬件，增長40.9%。
市場準入存在的主要問題。一是工商登記的具體操作環(huán)節(jié)仍存在一些問題，主要是部門間信息化和工作流程不銜接。二是網(wǎng)民對于行政審批依然過多反映較為強烈，主要是大量技術性服務被“下放”到中介機構后，仍與政府部門存在關聯(lián)，重復審批、壟斷市場、收費名目繁多等問題較為嚴重。三是個體網(wǎng)店的工商登記管理成為網(wǎng)民熱議的重點，建議加強規(guī)范管理。四是“先照后證”改革后，事中事后監(jiān)管還不到位，特別是“誰審批、誰監(jiān)管，誰主管、誰監(jiān)管”還沒有完全落實。
二、市場競爭環(huán)境不斷改善，市場機制作用得到更好發(fā)揮
2016年，與放寬市場準入相適應，工商總局積極構建以企業(yè)信用為核心的新型監(jiān)管機制，加強事中事后監(jiān)管，加大行政執(zhí)法力度，著力解決影響市場公平競爭的突出問題，促進市場競爭環(huán)境不斷優(yōu)化，為企業(yè)優(yōu)勝劣汰和結構調整創(chuàng)造了條件。
（一）市場競爭環(huán)境的社會評價持續(xù)提高。全年860萬條網(wǎng)絡大數(shù)據(jù)分析顯示，2016年四季度，網(wǎng)民正面評價較前三季度提升7.1%，全年正面評價較上年提升4.5%。社會輿論對工商和市場監(jiān)管部門創(chuàng)新監(jiān)管方式，發(fā)揮競爭政策基礎性作用，扎實做好競爭執(zhí)法工作，給予了充分肯定。特別是對幾個領域的改革，都給予了較高評價。“全國一張網(wǎng)”建設、公用企業(yè)限制競爭監(jiān)管、“雙隨機、一公開”監(jiān)管方式創(chuàng)新等監(jiān)管舉措，網(wǎng)民正面評價占比分別為93.2%、88.2%、86.5%。
（二）企業(yè)誠信經(jīng)營氛圍不斷增強。隨著信息公示制度的社會影響力逐步擴大，企業(yè)主動公示信息的意愿不斷提高。至2016年底，全國累計有774.7萬戶企業(yè)通過企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)公示了1751.5萬條即時信息，分別是上年同期的2.20倍和2.17倍。公示即時信息的企業(yè)占全國企業(yè)總數(shù)29.8%。
失信聯(lián)合懲戒效果顯著，促進了企業(yè)誠信守法經(jīng)營。至2016底，全國被列入經(jīng)營異常名錄的市場主體515.1萬戶，其中企業(yè)470.6萬戶，在銀行信貸、參與招投標等方面對其進行限制。各地積極推進部門間信息共享，加強失信聯(lián)合懲戒。工商部門累計向其他部門提供數(shù)據(jù)154億條，其他部門累計向工商部門提供數(shù)據(jù)16.2億條。總局及各地對高法提供的336.4萬名“老賴”依法進行法定代表人、董事、監(jiān)事等任職限制，目前限制“老賴”7.1萬人次。
企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)作用不斷提高。2016年，國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)日均訪問量達6244.6萬人次，日均查詢量3128.4萬人次，分別是上年的2.82倍和3.06倍。至2016年底，累計訪問量達319億人次，累計查詢量157.7億人次。
（三）重點領域市場監(jiān)管執(zhí)法力度加大。2016年，全國工商和市場監(jiān)管部門共查處各類經(jīng)濟違法違章案件51.6萬件，比上年下降0.3%，案值72.1億元，增長1.5%。從案件數(shù)量看，在經(jīng)歷前幾年的連續(xù)大幅下滑后，2016年開始企穩(wěn)。
主要特點：一是無照經(jīng)營問題大幅減少。隨著“三證合一”、“五證合一”以及注冊便利化等一系列改革舉措的出臺實施，社會對商事制度改革的認可度進一步提升，無照經(jīng)營現(xiàn)象明顯減少。查處取締無照經(jīng)營違法案件14.3萬件，同比下降19.4%，案件總值16.9億元，下降35.7%。
二是互聯(lián)網(wǎng)領域違法問題顯著增長。查處網(wǎng)絡商品交易及有關服務行為案件1萬件，同比增長73.9%。其中，違法廣告和不正當競爭問題較為突出。
三是侵犯知識產(chǎn)權行為依然突出。依照《反不正當競爭法》《商標法》查處的侵犯知識產(chǎn)權案件3.4萬件，占各類經(jīng)濟違法違章案件的6.6%，從近年的變化趨勢看，侵犯知識產(chǎn)權案件比重持續(xù)上升。
四是公用企業(yè)限制競爭行為涉及的行業(yè)和領域廣泛。立案1267件，結案585件，罰沒1.67億元，退賠多收費用及減少消費者經(jīng)營者損失4.7億元，其中供水、供氣、公共交通行業(yè)的限制競爭案件占比居前列，殯葬、供電等行業(yè)的限制競爭案件占比也比較突出。
五是廣告違法案件中虛假廣告占比創(chuàng)近年新高。查處廣告違法案件2.3萬件，其中虛假廣告1.1萬件，占45.8%，與2015年31.6%相比，所占比重顯著提升，創(chuàng)近年來的新高。其中，涉及農(nóng)資、生活美容、美體、休閑服務、服裝、服飾及醫(yī)療器械的虛假廣告較為嚴重。
市場競爭環(huán)境存在的主要問題。根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)分析，網(wǎng)民反映較多的問題主要有，侵犯知識產(chǎn)權、企業(yè)壟斷行為、不合理壁壘、假冒偽劣、違法補貼等。
三、市場消費環(huán)境持續(xù)向好，為擴大消費創(chuàng)造了有利條件
2016年，工商和市場監(jiān)管部門圍繞百姓消費升級趨勢和消費熱點，加大消費維權力度，不斷改善消費環(huán)境，釋放消費潛力。
（一）消費維權成效明顯，消費環(huán)境滿意程度顯著提高。全年871萬條網(wǎng)絡大數(shù)據(jù)顯示，2016年四季度，網(wǎng)民正面評價較前三季度提升7.1%，全年正面評價占比88.0%，較上年提升8.5%。網(wǎng)民充分認可消費環(huán)境在商品和服務質量、消費者權益保護等方面均有較大改善，這是消費持續(xù)增長的重要基礎。
特別是2016年“雙十一”網(wǎng)絡消費環(huán)境滿意度大幅提高，正面評價占比達64.7%，較去年實現(xiàn)翻倍。這一方面是工商和市場監(jiān)管部門加大對侵害消費者違法行為查處力度，有力地維護了消費者權益；另一方面，不斷拓寬消費投訴渠道，進一步提高消費投訴辦結率和調解成功率，有效化解消費糾紛，緩解社會矛盾，得到社會的支持和贊揚。
（二）加大消費維權力度，不斷提振消費信心。2016年，全國工商和市場監(jiān)管部門受理消費投訴166.7萬件，同比增長29.1%，投訴量和增幅均創(chuàng)近五年來的最高值。已辦結158.7萬件，辦結率95.2%，比上年提高1.5個百分點；調解成功114.1萬件，同比增長21.7%，增幅較上年提高14.8個百分點；涉及爭議金額40.6億元，為消費者挽回經(jīng)濟損失18.2億元。消費投訴的主要特點：
一是從投訴問題看，質量、合同、售后服務所占比重較高。2016年，質量投訴42.2萬件、合同投訴33.8萬件、售后服務投訴23.1萬件。三類合計占消費投訴總數(shù)的59.4%，從近年變化看，所占比重呈持續(xù)下降趨勢，一定程度上表明，我國商品和服務質量穩(wěn)步提升。
二是從投訴類型看，服務消費投訴所占比重持續(xù)增加。受理的消費投訴中，商品消費投訴91萬件，服務消費投訴75.7萬件，分別占54.6%、45.4%。從近年變化看，服務消費占比持續(xù)增加，反映出我國居民消費結構持續(xù)升級轉型。
三是一些新消費領域投訴增長較快。網(wǎng)絡購物（24.1萬件）、文化、運動娛樂用品（0.6萬件）、文化娛樂服務（3.2萬件）、網(wǎng)絡接入服務（5.6萬件）、汽車及零部件（10.5萬件）等新消費，投訴增長高達65.4%、64.2%、62.7%、57.4%、38.6%。
四是房屋及家裝建材類投訴大幅提升。受理房屋及家裝建材類相關投訴7.7萬件，同比增長22.6%，較去年同期增速大幅提升19.2個百分點。主要問題是，虛假宣傳、延遲交房不按合同賠償、裝修建材質量問題、裝修服務不達標、裝修公司有合同違約行為等。
五是健康消費品領域老年人投訴較多，未成年人投訴以網(wǎng)購為主。老年人和未成年人作為特殊的消費群體，總體上防范意識較弱、維權能力較低，容易成為部分不法商家欺騙的對象。據(jù)12315數(shù)據(jù)庫不完全統(tǒng)計，2016年，老年人和未成年人的投訴共2.31萬件，其中老年人投訴2037件，未成年人2.10萬件。從投訴類別看，老年人投訴主要集中在保健品、藥品和醫(yī)療器械等健康消費品領域，未成年人投訴主要集中在網(wǎng)絡購物領域。
六是農(nóng)村消費投訴明顯增加。隨著農(nóng)村消費提高，農(nóng)村消費者維權意識不斷增強，農(nóng)村消費投訴明顯增多。2016年，農(nóng)村相關投訴4.4萬件，同比增長48.2%，增速高于城鎮(zhèn)28.4個百分點。特別是，鄉(xiāng)村人口流動對農(nóng)村消費市場有“候鳥”波動特征，在節(jié)假日、農(nóng)忙、子女開學農(nóng)民工返鄉(xiāng)等時期，農(nóng)村消費市場糾紛明顯增多，投訴量也呈上升態(tài)勢。
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最后更新時間:2017-01-22 閱讀:206次分享本文
