稅務(wù)總局成立12366上海國際納稅服務(wù)中心

　　繼國家稅務(wù)總局12366北京納稅服務(wù)中心正式揭牌后，2016年1月12日，稅務(wù)總局12366上海國際納稅服務(wù)中心掛牌成立。至此，稅務(wù)部門12366納稅服務(wù)體系建設(shè)已完成兩大國家級中心的布局，將為構(gòu)建和諧稅收征納的“空中橋梁”提供重要支撐。這是稅務(wù)部門貫徹落實《深化國稅、地稅征管體制改革方案》部署要求邁出的重要一步，也是打造納稅服務(wù)品牌升級版的創(chuàng)新舉措。

　　12366北京納稅服務(wù)中心立足北京、服務(wù)全國，主要承擔(dān)對各地12366中心的管理指導(dǎo)，負(fù)責(zé)全國納稅服務(wù)投訴舉報的受理督辦、全國通行政策知識庫的運行維護(hù)、全國納稅服務(wù)需求調(diào)查分析、12366納稅服務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與運維，部分承擔(dān)全國納稅服務(wù)熱線質(zhì)量監(jiān)控管理。目前，已開通中、英、日、韓、俄、法、德等7個語種的咨詢服務(wù)。

　　此次成立的12366上海國際納稅服務(wù)中心，其功能定位不同于傳統(tǒng)模式，將立足上海、輻射全國、面向世界，致力于運用“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，整合納稅服務(wù)資源，建設(shè)多屏全網(wǎng)場景式服務(wù)平臺，重點聚焦面向世界的國際交流合作功能、服務(wù)國家戰(zhàn)略的特定功能、納稅服務(wù)的創(chuàng)新功能、稅收歷史與現(xiàn)實的展示體驗功能等四大功能，特別是將著力為“一帶一路”、長江經(jīng)濟(jì)帶、自貿(mào)試驗區(qū)建設(shè)等國家重大發(fā)展戰(zhàn)略服務(wù)。

　　為實現(xiàn)上述四大功能，上海中心設(shè)定了四個建設(shè)重點：
 
　　——重點推進(jìn)綜合服務(wù)平臺建設(shè)。整合各類服務(wù)渠道，讓納稅人既能聽到語音導(dǎo)航又能問到稅收政策，既能看到網(wǎng)上學(xué)堂又能查到涉稅信息，既能享受預(yù)約服務(wù)又能在線直接辦理。并將各類渠道提交訴求在平臺內(nèi)匯總、分類、流轉(zhuǎn)，實現(xiàn)信息共享，讓納稅人可以實時查詢訴求處理狀態(tài)。

　　——重點推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+納稅服務(wù)”建設(shè)。將傳統(tǒng)服務(wù)與“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)新成果深度融合，運用手機(jī)屏、電腦屏、電視屏、其他多媒體屏等多屏終端實現(xiàn)通訊網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、實體辦稅網(wǎng)絡(luò)等全網(wǎng)覆蓋，將更多的辦稅場景移植到移動互聯(lián)之中，加強實體辦稅服務(wù)與網(wǎng)上辦稅服務(wù)、掌上辦稅服務(wù)的聯(lián)動互補與數(shù)據(jù)共享，逐步實現(xiàn)服務(wù)的“私人定制”和移動辦稅“全程通”。
 
　　——重點推進(jìn)大數(shù)據(jù)互聯(lián)互通建設(shè)。推進(jìn)12366綜合服務(wù)平臺與征管平臺相聯(lián)通，實現(xiàn)前后臺對接，加強信息交互，以征管平臺數(shù)據(jù)為支撐，推進(jìn)服務(wù)體系高效運轉(zhuǎn)，并在稅務(wù)總局支持下收集“一帶一路”、長江經(jīng)濟(jì)帶、自貿(mào)試驗區(qū)的經(jīng)濟(jì)稅收數(shù)據(jù)，實現(xiàn)“兩個實時”，即實時反映服務(wù)國家戰(zhàn)略以及納稅咨詢、辦稅服務(wù)等工作推進(jìn)的動態(tài)信息，實時跟蹤納稅人全生命周期“行為痕跡”，及時掌握不同納稅人在不同時期的涉稅需求，為納稅人提供個性化涉稅信息定制服務(wù)，為稅務(wù)機(jī)關(guān)征收管理、風(fēng)險防控、管理決策提供大數(shù)據(jù)支撐。
 
　　——重點推進(jìn)12366納稅服務(wù)品牌建設(shè)。集中推出一批創(chuàng)新理念和做法，包括稅法宣傳將從稅務(wù)人“主導(dǎo)”到納稅人“點單”，納稅咨詢將從“答您所問”到“先您所想”，辦稅服務(wù)將從“足不出戶”到“如影隨形”，權(quán)益保護(hù)將從“事后滅火”到“事先防范”等，全面提升納稅人和社會公眾對12366納稅服務(wù)品牌的認(rèn)知度、關(guān)注度和參與度。
最后更新時間:2016-01-14 閱讀:241次

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